El usuario único y Google Analytics

Siguiendo el post sobre las cookies de Google Analytics que escribí la semana pasada, hoy voy a intentar profundizar un poco más en la primera de las cuatro cookies principales, la utma, y en el concepto de usuario único.

La utma, como ya comentamos, es la cookie que registra al usuario y las veces que vuelve, por lo que es la que se utiliza para calcular el número de usuarios únicos, la frecuencia de visita del usuario o su fidelidad.

Que es el usuario único?

Usuario único en Google AnalyticsSegún la Ayuda de Google Analytics, los usuarios únicos representan el número de usuarios no duplicados (contabilizados una sola vez) que han accedido a su sitio web durante el transcurso del período de tiempo especificado.

Contabilizar esto como un medidor de personas o audiencias no es 100% fiable, ya que se pueden dar varios casos en que el número de usuarios únicos informados por la herramienta no refleje la realidad:

Las cookies siempre estan asociadas a un navegador, por lo que un mismo usuario que navegue con Google Chrome y Mozilla Firefox tendrá dos cookies asociadas (una por navegador), por lo que Analytics lo contabilizará como dos usuarios distintos.

Otro ejemplo en el que no se contabiliza correctamente el número de usuarios únicos (sinónimo de personas o de audiencias) es en el caso de, por ejemplo, una universidad en la que muchos usuarios se conectan diariamente desde el mismo ordenador y seguramente coincidan en alguna web. En este caso, se contabilizará un solo usuario único, pero en realidad han sido unos cuantos más.

Pongamos un par de ejemplos más: Cada vez hay más gente que se conecta desde su casa, desde el trabajo y desde el móvil, por lo que se puede estar contando 3 usuarios únicos para una sola persona. Y ya no digamos si éste usa más de un navegador! 😉

Por último, existe el caso, no tan común, en que el usuario borra las cookies de su ordenador, por lo que también se contabilizará como un nuevo usuario.

Llegados a este punto, se nos plantea una pregunta:

Es útil medir utilizando el usuario único?

Desde mi punto de vista no mucho, si lo que se quiere es medir audiencias como lo hacen los medios tradicionales, asociado a un número de personas. Un ejemplo de medir el usuario único es el que comenta @pere_rovira en un post de WebAnalytics.es dónde se utiliza el login del usuario para medir el usuario. De esta forma, da igual en que navegador y en que ordenador esté el usuario, ya que éste siempre si identificará con su propio ID de usuario.

Basarse en usuarios únicos porque es una forma de medir la audiencia de una web, como hemos visto, no es muy fiable. En cambio, basarse en visitas si que es más fiable, porque el dato se aproxima mucho más a la realidad, ya que no se tiene en cuenta si éste usuario ya había visitado antes la web o no.

Cómo se calcula el usuario único?

Para entender mejor como se calcula el usuario único, podemos analizar el formato de la primera cookie, la utma:

__utma=<hash del dominio>.<id de usuario único>.<timestamp de la primera visita>.<timestamp de la visita previa (la más reciente)>.<timestamp de la visita actual>.<contador de visitas>

Si analizamos el formato, vemos que los dos primeros campos son para identificar el dominio y el usuario. El tercer campo es la fecha, en formato de tiempo de unix, en que se creó la cookie, es decir, el primer día que visitó la web. El cuarto campo es la fecha de la última visita que se hizo con sesión finalizada. El quinto parámetro es la fecha de la visita actual. El último parámetro es un contador de las visitas que ha hecho el usuario.

Cookie utma

Si nos fijamos en la imagen superior, veremos que el 3r, 4to y 5to parámetro son iguales. Esto es porque es la primera vez que visitaba el blog desde éste navegador 😉

Al tener registrado la última vez que el usuario visitó el sitio, nos permite calcular la frecuencia de visita de este usuario y así medir su fidelidad.

Espero que este post os ayude a entender un poco mejor qué son los usuarios únicos.

Fuentes del post:

Recibe contenido exclusivo por email

Recibe contenido exclusivo por email

Recibe cada 2 semanas una recopilación con los mejores enlaces de Analítica Digital, SEO y UX!

Muchas gracias por suscribirte!

0 comentarios sobre “El usuario único y Google Analytics”

  1. Oriol una preguntita,

    A través de pronóstico de disponibilidad de DSM, ¿Cómo los calculo? Vale con poner que busque con un formato con frecuencia 1 cada 24horas, y multiplicar por 30 dias?

    Gracias!!

  2. Oriol tengo una duda, yo tengo una pequeña network de blogs , 15 blogs de contenido, cada uno tiene su codigo individual de adsense, estoy haciendolo mal? me refiero a que si cada blog debe tener un codigo individual o todos el mismo codigo. Por que me gustaria reflejar todas las visitas etc en un solo informe de google analytics para mis clientes de publicidad. Tengo unas 8 millones de paginas vistas cada mes.

Deja un comentario