El usuario único y Google Analytics

Siguiendo el post sobre las cookies de Google Analytics que escribí la semana pasada, hoy voy a intentar profundizar un poco más en la primera de las cuatro cookies principales, la utma, y en el concepto de usuario único.

La cookie _ga es la cookie que registra al usuario y las veces que vuelve, por lo que es la que se utiliza para calcular el número de usuarios únicos, la frecuencia de visita del usuario o su fidelidad.

Que es el usuario único?

Según la Ayuda de Google Analytics

Los usuarios únicos representan el número de usuarios no duplicados (contabilizados una sola vez) que han accedido a su sitio web durante el transcurso del período de tiempo especificado.

Contabilizar esto como un medidor de personas o audiencias no es 100% fiable, ya que se pueden dar varios casos en que el número de usuarios únicos informados por la herramienta no refleje la realidad:

Las cookies siempre están asociadas a un navegador, por lo que un mismo usuario que navegue con Google Chrome y Mozilla Firefox tendrá dos cookies asociadas (una por navegador), por lo que Analytics lo contabilizará como dos usuarios distintos. Pasa lo mismo si usas tu móvil y tu ordenador para navegar por la misma web: aunque eres la misma persona, Google Analytics te contabilizará como 2 usuarios únicos.

Otro ejemplo en el que no se contabiliza correctamente el número de usuarios únicos (sinónimo de personas o de audiencias) es en el caso de, por ejemplo, una universidad en la que muchos usuarios se conectan diariamente desde el mismo ordenador y seguramente coincidan en alguna web. En este caso, se contabilizará un solo usuario único, pero en realidad han sido unos cuantos más.

Pongamos un par de ejemplos más: Cada vez hay más gente que se conecta desde su casa, desde el trabajo y desde el móvil, por lo que se puede estar contando 3 usuarios únicos para una sola persona. Y ya no digamos si éste usa más de un navegador! 😉

Por último, existe el caso en que el usuario borra las cookies de su ordenador. Cada vez que se borren también se contabilizará como un nuevo usuario.

Llegados a este punto, se nos plantea una pregunta:

Es útil medir utilizando el usuario único?

Desde mi punto de vista no mucho, si lo que se quiere es medir audiencias como lo hacen los medios tradicionales, asociado a un número de personas. Un ejemplo de medir el usuario único es mediante la función de User ID, que se basa en el login de la persona para medir el usuario. De esta forma, da igual en qué navegador y en qué ordenador esté el usuario, ya que éste siempre si identificará con su propio ID de usuario. Esto nos permitirá entender, por ejemplo, qué dispositivos usa una misma persona para navegar por nuestra web. Eso sí, sólo funcionará en el caso que el usuario haya hecho login en su cuenta y estemos informando su ID a Google Analytics.

También debemos tener en cuenta que cada vez hay más navegadores que bloquean las cookies de analytics o, como es el caso de Safari, con el ITP, borra la cookie a los 7 días de haber entrado, cosa que no impedirá que midamos el tráfico de nuestra web, pero si que dificultará que podamos saber la recurrencia de los usuarios.

Basarse en usuarios únicos porque es una forma de medir la audiencia de una web, como hemos visto, no es muy fiable. En cambio, basarse en visitas si que es más fiable, porque el dato se aproxima mucho más a la realidad, ya que no se tiene en cuenta si éste usuario ya había visitado antes la web o no, pero dependerá de las necesidades que haya en cada ocasión, siempre teniendo en cuenta las limitaciones actuales de la tecnología.

Cómo se calcula el usuario único?

Para entender cómo se calcula el usuario único, debemos entender cómo funciona la cookie de Google Analytics, _ga.

Esta cookie expira a los 2 años desde la última sesión, y su fecha de caducidad se actualiza cada vez que volvemos a visitar la web, por lo que una persona que está entrando de forma recurrente en nuestra web, potencialmente, siempre estará identificada con la misma cookie, siempre que no borre cookies, o no cambie de navegador.

Al tener registrado la última vez que el usuario visitó el sitio, nos permite calcular la frecuencia de visita de este usuario y así medir su fidelidad.

Espero que este post os ayude a entender un poco mejor qué son los usuarios únicos.

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0 comentarios en “El usuario único y Google Analytics”

  1. Oriol una preguntita,

    A través de pronóstico de disponibilidad de DSM, ¿Cómo los calculo? Vale con poner que busque con un formato con frecuencia 1 cada 24horas, y multiplicar por 30 dias?

    Gracias!!

    Responder
  2. Oriol tengo una duda, yo tengo una pequeña network de blogs , 15 blogs de contenido, cada uno tiene su codigo individual de adsense, estoy haciendolo mal? me refiero a que si cada blog debe tener un codigo individual o todos el mismo codigo. Por que me gustaria reflejar todas las visitas etc en un solo informe de google analytics para mis clientes de publicidad. Tengo unas 8 millones de paginas vistas cada mes.

    Responder

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